Quando as lojas colocam produtos em saldo, estes devem estar devidamente assinalados. deve estar também clara a indicação do preço anterior e o novo preço ou a percentagem de redução. A possibilidade de troca tem de ser previamente acordada entre o consumidor e o profissional, salvo defeito ou desconformidade do produto.

As lojas podem vender bens com defeito, mas o consumidor tem de saber o que está a comprar. Os produtos com defeito devem estar expostos em local previsto para o efeito e destacados dos outros. A etiqueta tem de assinalar de forma precisa o respectivo defeito. caso contrário o produto terá de ser obrigatoriamente trocado por outro ou devolvido o dinheiro, mediante a apresentação do talão de compra.